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Fiche de Poste - Administrateur

🎯 Responsabilités Principales

👥 Gestion Communauté

Supervision équipe modération : Réunions hebdomadaires avec l'équipe, suivi des performances, formation des nouveaux modos, répartition des shifts de modération Discord/serveur

Gestion sanctions : Validation des bans/mutes importants (>7j), traitement des appeals dans les 24h, arbitrage conflits entre joueurs, tenue d'un registre des sanctions

Coordination modérateurs : Attribution des rôles, gestion planning modération, création guides internes, feedback régulier sur leur travail

Règlement : Proposition modifications règlement selon évolution serveur, clarification zones grises, adaptation sanctions selon contexte

Prévention toxicité : Détection comportements problématiques avant escalade, médiation conflits, maintien ambiance positive

🎧 Support Joueurs

Tickets complexes : Résolution problèmes techniques (claims, inventaires, bugs plugins), remboursements cas particuliers, situations nécessitant accès Admin

Questions système Jobs : Explication progression grades, calculs revenus jobs, optimisation stratégies farm-to-win, conseils économiques

Feedback joueurs : Tri suggestions Discord (channel #suggestions), catégorisation par priorité, transmission synthèse hebdomadaire aux fondateurs

Onboarding nouveaux : Réponses questions récurrents débutants, amélioration tutoriel/guide départ, suivi premiers pas joueurs

Base connaissance : Création/mise à jour FAQ, guides joueurs, tutoriels vidéo si besoin

💰 Surveillance Économie

Monitoring quotidien : Vérification top revenus jobs (/jobs gtop), analyse listings AuctionHouse (prix anormaux), surveillance soldes BankPlus top joueurs, tracking inflation AthenaCoins

Détection exploits : Identification patterns farming suspects (revenus jobs anormalement élevés), transactions AuctionHouse louches (wash trading), utilisation abusive systèmes (mine-treasure datapack, SilkTouch farming)

Analyse données : Comparaison prix EconomyShopGUI vs AuctionHouse, tracking évolution salaires quotidiens réels, mesure impact crates sur économie (VoteCrate, Luxury, Legendary)

Reporting économique : Rapport hebdomadaire : inflation, transactions majeures, prix clés items, revenus moyens par grade, suggestions ajustements

Équilibre farm-to-win : Vérification que shop reste sécurité valve (pas source primaire), monitoring si boutique premium (Duc) reste avantage raisonnable sans P2W

Prévention dupes : Surveillance apparitions massives items rares, vérification logs si suspicion, coordination avec GrimAC pour anti-cheat

🎪 Animation & Événements

Événements hebdomadaires : Organisation mini-events réguliers (ex: Drop Party chaque dimanche, PvP tournament mensuel, building contest thématique)

Treasure Hunt : Exécution événement treasure hunt (riddles médiévales, landmarks carte), gestion indices Discord, validation réponses, distribution récompenses

Saisons/thèmes : Planification événements saisonniers (Noël médiéval, fête moisson, tournoi chevaliers) - coordination builds événements via Byron/chef builder si nécessaire

Récompenses événements : Définition prizes équilibrés (AthenaCoins, crates, items customs), gestion budget récompenses, éviter impact négatif économie

Promotion événements : Annonces Discord/serveur en amont, création visuels/affiches, rappels jour J, récaps post-event avec screenshots

Calendrier événementiel : Planification 1-2 mois avance, équilibre fréquence (ni trop ni trop peu), variété types events (PvP, PvE, Build, Exploration, Économie)

🔍 Quality Assurance

Chasse exploits : Tests actifs systèmes économie (peut-on bypass cooldowns?, items vendables abusables?, loops craft rentables?), vérification claims/protections WorldGuard, test dupes connus Minecraft

Performance monitoring : Détection lag serveur, identification plugins/zones problématiques, suggestions optimisations (chunks, entities), coordination avec BoxToPlay si problèmes hébergement

Reporting bugs : Documentation précise bugs découverts (steps reproduction, logs, screenshots), priorisation severity, suivi corrections Maxime

Tests joueur final : Validation features déployées fonctionnent en conditions réelles après mise en production par Maxime

📢 Communication

Annonces serveur : Rédaction messages in-game avec thème médiéval (via système annonces automatiques), timing optimal (heures pics connexion)

Discord management : Annonces channels dédiés (#annonces, #mises-à-jour), gestion @everyone avec parcimonie, création embeds attractifs, modération spam

Changelogs : Rédaction notes mises à jour claires pour joueurs (nouveautés, fixes, changements économie), ton accessible sans jargon technique

Communication crise : Gestion annonces urgentes (rollback, maintenance urgente, exploit découvert), transparence problèmes, rassurer communauté

Réseaux sociaux : Si applicable : posts Instagram/Twitter highlights serveur, partage screenshots communauté, promotion événements

Mise à jour site : Suggestion modifications site Azuriom (news, guides), coordination avec Maxime pour publications importantes

⚙️ Coordination Opérationnelle

Liaison dev-modération : Transmission bugs/suggestions modos à Maxime, explication nouvelles features techniques à l'équipe modération, remontée besoins outils modération

Priorisation tâches : Tri urgences (exploit économie = prio 1, feature fun = prio 3), gestion backlog tâches, arbitrage ressources limitées

Reporting hebdomadaire : Synthèse activité serveur (joueurs actifs, revenus jobs, incidents modération, économie, bugs), metrics clés, recommandations actions

Gestion absence fondateurs : Décisions opérationnelles quotidiennes, traitement situations urgentes nécessitant Admin, maintien opérations serveur 7j/7

Réunions modération : Organisation meetings équipe modération (bimensuels?), ordres du jour, prise notes, suivi actions décidées

Documentation interne : Maintien wiki/docs staff (procédures modération, gestion économie, guides outils), onboarding nouveaux modos

Veille concurrence : Monitoring serveurs similaires (features innovantes, événements réussis), suggestions adaptations AthenaSurv

🚫 Ce que l'Admin ne gère PAS

Développement : Skript, plugins, configurations techniques, tests pré-déploiement → reste domaine de Maxime

Gestion site Azuriom : Administration CMS, boutique en ligne → Maxime + Byron

Gestion équipe builders : Chef builder et équipe build → relèvent de Byron uniquement

Décisions stratégiques majeures : Maxime + Byron

Infrastructure serveur : Configuration BoxToPlay, optimisations Pufferfish

🏛️ Position dans l'Organisation

Hiérarchie :

Fondateur Maxime : Développement, configurations techniques, site Azuriom

Fondateur Byron : Gestion chef builder & équipe build, validation stratégique

➤ ADMIN : Opérationnel quotidien, gestion communauté & modération, coordination support/événements/économie

Chef Builder : Direction équipe build (rapporte à Byron)

Modérateurs/Helpers : Sous supervision Admin

📊 Impact attendu :

• Libérer 60-70% du temps de Maxime sur tâches communautaires

• Assurer continuité opérationnelle 7j/7

• Améliorer temps de réponse support (objectif : <2h)

• Détecter et remonter bugs/exploits rapidement

• Maintenir engagement communautaire post-lancement

📊 KPIs & Objectifs Mesurables

Domaine

Objectif Cible

Mesure

🎧 Support

• Temps réponse : <2h moyenne
• Résolution : 90%+ <24h
• Satisfaction : 4.5/5 min

Système tickets, sondages Discord

🔍 Exploits

• Détection : <48h
• Taux : 100% critiques
• Prévention : 0 exploit >1 sem

Tracking incidents, logs

🎪 Événements

• Fréquence : min 2/mois
• Participation : 40%+ actifs
• Satisfaction : 80%+ positif

Comptage, sondages Discord

👥 Modération

• Appeals : <24h
• Contestations : <10%
• Turnover : <20%/an

Logs sanctions, feedback

💰 Économie

• Inflation : <15%/mois
• Ratio shop/AH : AH >70%
• Reporting : lundi 12h

Analyse prix, transactions

📢 Communication

• Annonces : <2h incident
• Changelogs : jour J
• Engagement : quotidien

Timestamps, activité Discord

🎯 Objectifs Trimestriels (OKRs)

Q1 Post-Lancement (Exemple) :

Rétention joueurs : 60%+ joueurs semaine 1 actifs en semaine 4

Économie stable : 0 exploit économique majeur non résolu >3 jours

Équipe soudée : Constitution équipe modération complète (2 modos minimum), 0 démission

Base connaissance : FAQ complète (50+ questions), 5+ guides joueurs publiés

Événements : 8+ événements organisés, moyenne 50+ participants par event